为切实提升政治涵养和业务素质，推进窗口服务人员正规化、专业化服务水平，打造专业化辅助团队。麻江县立足实际开展作风建设整顿工作。服务无止境，窗口工作就要求从不断提升工作效率，树立窗口良好形象，不断提升综合业务能力，以“转作风、树形象、强执行、提质量”模范型机关创建为契机，狠抓作风建设。
一是强化担当意识，明职责强素质。俗话说有德有才是正品，开展审批工作中，严格按照行政审批管理办法，不断学习提高政治意识和道德法规。强化担当意识和大局意识，坚持好法无授权不为，一切都依法依规审批。同时严于律己、爱岗敬业，增强道德素质，杜绝乱审批的行为发生。
二是强化业务学习，优化办事效率。“工欲善其事，必先利其器。”县政务服务中心每日召开晨会和夕会，让前台综合受理人员相互交流和总结每天的办理业务，从而保障每位窗口服务人员拥有精湛的业务能力，确保群众的办事流利顺畅，高效便捷。同时实行窗口轮岗制度，让每一位前台综合受理都熟悉“大一窗”的业务办理，并且能够给随时补位，强化责任心和执行力，不断优化办事效率。
三是强化行为规范，建立长效机制。开展“门难进，脸难看，事难办”和“门好进、脸好看、事不办”问题专项整治。规范窗口人员的文明用语和服务标准，完善服务评价体系，让服务更公正、主动、便捷。把标准化服务做好、做细，潜移默化深入工作的各个细节中去，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，并以此作为服务群众的基本准则去考核窗口人员。（审核：王芝军，来源：县政务服务中心／李政菲，责任编辑：陈文豪）